eSlamenka.cz - Obchodní podmínky

Dnes má svátek:

Kategorie

Prohlédnuté produkty

Decent - lilie,...

Lilie, gerbera 2x, germini 3x, ...
Velký puget s...

Informace

Všeobecné obchodní podmínky www.eslamenka.cz

Internetový obchod provozovaný firmou Ing. Jiří Maryška – Slaměnka

IČ 47704055

Slovanská tř. 201 Plzeň

Identifikační údaje

Provozovatel: Ing. Jiří Maryška – Slaměnka

Sídlo: Slovanská tř. 201, 326 00 Plzeň

IČ: 47704055

DIČ: CZ5608201500

tel./fax: +420 377 241 736

Mobil: +420 733 537 299

e-mail: info@eslamenka.cz

Cena zboží a služeb

Cena zboží a služeb je uvedena na internetové prezentaci a je smluvní. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny jsou po uzavření kupní smlouvy konečné a pro obě strany závazné.

Platby

Platby lze realizovat následujícími způsoby:

Platební kartou VISA, VISA electron, EuroCard, Meastro
Bankovním převodem na bankovní účet u ČSOB
Hotově v bance ČSOB
Hotově na našich provozovnách

Pokyny k bezhotovostnimu styku ze zahraničí - zde.

Doručování

Doručujeme standartně následujícím způsobem a do následujících lokalit:

Doprava Slaměnka – Plzeň město: Tento typ dopravy volte pro doručení Vaší objednávky, pokud objednávka obsahuje alespoň jeden výrobek z živých květin a její doručení si přejete na území města Plzně nebo do 30km kolem města Plzně. Tuto dopravu zajišťujeme sami vlastními zásobovacími vozy. Při objednávce v hodnotě nad 1000,- Kč dopravné neúčtujeme. Při objednávce v hodnotě pod 1000,- Kč účtujem 150,- Kč. Termín doručení je možný do 24h od obdržení platby, není-li uvedeno jinak. V případě, že by zboží nebylo v tak krátkém termínu dostupné, spojíme se s Vámi.

Doprava Slaměnka – okolí Plzně do 30km: Tento typ dopravy volte pro doručení Vaší objednávky, pokud objednávka obsahuje alespoň jeden výrobek z živých květin a její doručení si přejete na území do 30km kolem města Plzně (na příklad Rokycany, Starý Plzenec, Blovice, Přeštice, Dobřany, Stod a další). Tuto dopravu zajišťujeme sami vlastními zásobovacími vozy. Při objednávce v hodnotě nad 7000,- Kč dopravné neúčtujeme. Při objednávce v hodnotě pod 7000,- Kč účtujem 300,- Kč.Termín doručení je možný do 48h od doručení platby. V případě, že by zboží nebylo v tak krátkém termínu dostupné, spojíme se s Vámi.

Doprava Slaměnka – Praha: Tento typ dopravy volte pro doručení Vaší objednávky, pokud objednávka obsahuje alespoň jeden výrobek z živých květin a její doručení si přejete na území hlavního města Prahy. Tuto dopravu zajišťujeme sami vlastními zásobovacími vozy. Při objednávce v hodnotě nad 10000,- Kč dopravné neúčtujeme. Při objednávce v hodnotě pod 10000,- Kč účtujem 1000,- Kč. Termín doručení je možný do 5ti pracovních dnů od doručení platby. V případě, že by zboží nebylo v takovém termínu dostupné, spojíme se s Vámi.

PPL – Tento typ dopravy volte pro doručení Vaší objednávky, pokud NEOBSAHUJE dodávku výrobků z živých materiálů vyjma kvěnců a výrobků z klestu (květiny, kytice, partery, atd.) a pokud doručovací adresa NENÍ na území města Plzně. PPL nedoručuje živé materiály (kytice, vazby, vyjma věnců a výrobků z klestu).

Cena doručení schvaluje objednavatel v průběhu objednávky na portálu http://www.eslamenka.cz.

V případě, že objednavatel objedná řezané květiny nebo hrnkové květiny s doručením na adresu mimo lokality, kam toto zboží doručujeme, bude objednávka automaticky zrušena a peníze budou objednavateli vráceny. V takovém případě bude stržen objednavateli manipulační poplatek 150kč. V případě, že taková objednávka obsahuje i zboží, které na takové lokality doručujeme, bude takové zboží doručeno a živé květiny doručeny nebudou. Spojíme se s Vámi v takovém případě pro vyrovnání Vašeho přeplatku.

Podmínky doručení službou vlastní doprava Slaměnka

Doručení probíhá standartně v termínu, který objednavatel stanoví v objednávce, nejdříve 24h od odeslání objednávky. V případě kratšího termínu doručení prosíme zákazníky, aby nás kontaktovali před nebo bezprostředně po odeslání objednávky.

Standardně doručíme zásilku nejdříve 12h po odeslání objednávky, pokud byla odeslána do 18.00h předchozího dne, nebo 24h po odeslání objednávky v případě, že byla objednávka odeslána po 18.00h předchozího dne.

Standardně doručíme vaši objednávku v hodinu, kterou určí objednavatel v objednávce, pokud se jedná o termín mezi 8,00h – 19,00h kterýkoliv den v týdnu.

Řidič kontaktuje příjemce zakázky telefonicky, aby domluvil podrobnosti doručení.

V případě, že si objednavatel nepřeje předat dodavateli informace ani kontaktní údaje příjemci zakázky, bere na sebe objednavatel rizika za nedoručení zakázky.

Cena doručení prostřednictvím vlastní doprava Slaměnka se stanoví dle zóny doručení v příslušném oddílu e-shopu.

Dodavatel není odpovědný za zdržení dodávky zboží z důvodu chybných údajů (neexistující/chybné jméno příjemce, apod.), nebo pokud příjemce nepřijímá objednávku nebo nelze ji kontaktovat telefonicky.

Dodavatel neodpovídá za zdržení objednávky z důvodu vis maior (stávky, živelní pohromy apod.).

Podmínky doručení službou PPL

Řidič PPL kontaktuje příjemce zakázky telefonicky, aby domluvil podobnosti předání, oznámí přibližný čas doručení, výši dobírky (pokud se jedná o dobírku) a další případné náležitosti.

V případě doručení prostřednictvím služby PPL musíte vždy uvést identifikační údaje příjemce včetně telefonního spojení příjemce, jinak bude objednávka stornována, bude stržen manipulační poplatek 150kč a zbylé finanční prostředky poukázány zpět na účet objednavatele.

Zásilka PPL standardně doručí v rozmezí 8h – 18h v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanechá PPL oznámení a balík se pokusí ještě jednou následující den doručit.

Hmotnost balíku je omezena na 50kg.

V určitých lokalitách doručuje PPL i večerní doručení v rozmezí 17-21h (seznam lokalit naleznete na www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp

Zásilku doručuje PPL standardně druhý den po převzetí zásilky od odesílatele.

Při přebrání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy z následného uplatňování případné škody.

Obsah zásilky zkontroluje po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání –vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic).

Cena dopravy prostřednictvím služby PPL je stanovena v příslušném oddílu E-shopu.

Storno objednávky

Dodavatel má právo objednávku jednostranně zrušit a dodávku neuskutečnit v případě, že objednávka neobsahuje úplné údaje o příjemci objednávky, nebo obsahuje údaje nesprávné. V takovém případě objednavatel vrátí přijaté finanční prostředky zpět objednavateli a odečte 150kč manipulační poplatek.

V případě zrušení objednávky objednavatelem více jak 7dní před doručením : účtujeme 200kč storno poplatek.

V případě storna méně jak 7 a více jak 4 dny před doručením : účtujeme 30%, alespoň 200kč storno poplatek.

V případě storna méně jak 4 a více jak 1 dny před doručením : účtujeme 50%, alespoň 200kč storno poplatek.

V případě storna méně jak 1 den před doručením : účtujeme 100% storno poplatek.

Kvalita, záruka, reklamace zboží

Snažíme se zboží doručit v nejvyšší možné kvalitě dle specifikace na naší internetové prezentaci.

Živé květiny (řezané, hrnkové), dárkové balíčky, suché vazby apod. se mohou mírně lišit od fotografické prezentace na naší internetové stránce. U dodávek řezaných květin si vyhrazujeme právo náhrady určitých květin obdobnými květinami v případě, že dostupnost květin tak, jak jsou zobrazeny v e-shopu, je v daném termínu nebo sezoně snížená / nemožná.

Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit část nebo celou objednávku bez nároku na náhradu. O takové skutečnosti dodavatel neprodleně informuje objednavatele, aby domluvil další postup, popř. vrácení platby.

Platí zákonná záruka na různé druhy zboží:

Řezané květiny: 24h

Hrnkové květiny : 2 měsíce

Potraviny, vybrané druhy zboží (např. parfémované svíčky apod.): minimální doba trvanlivosti je uveden na obalu zboží

Ostatní zboží: 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:

Vady vzniklé běžným užíváním
Nesprávným použitím výrobku
Nesprávným skladováním

Reklamace přijímáme před uběhnutím záruční doby na naší provozovně Slovanská tř. 201, Plzeň, popř. e-mailem nebo faxem. K reklamaci je nutné připojit objednávku, dodací list a pokud možno fotografii reklamovaného zboží, na které je vizualizován reklamovaný defekt.

Ochrana osobních údajů Veškeré osobní údaje, zpracovávané prostřednictvím portálu www.eslamenka.cz, jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy ČR, tj. zejména dle zákona 101/200 Sb., o ochraně osobních údajů.

Domů